MODELO DE DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

Declaración de accesibilidad

MAPFRE ESPAÑA, COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS SA se ha comprometido a hacer accesible su sitio web, de conformidad con el Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público (en adelante, Real Decreto 193/2023).

Esta declaración de accesibilidad se aplica a
KIOSKO: https://prod.omi360.es/kiosk-webapp/pantallaInicio.html?p=QLMFI7CpVMECcavp0kxRkg==
y
PANTALLA DE TURNOS: https://suite.mispacientes.es/queueManagement/queueManagement.html?cenId=7088&reduced=true&locale=es
y subdominios de este sitio web.

Situación de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con la Ley 11/2023 y con el Real Decreto 193/2023, debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

  1. Falta de conformidad con la Ley 11/2023 y con el Real Decreto 193/2023.
    • En las páginas de Portal existen ​algunos casos en que se dan los siguientes incumplimientos:
      • Contenido no textual sin alternativa textual (9.1.1.1 Contenido no textual)
      • No se ofrece al usuario la posibilidad de desactivar, ajustar o ampliar los límites de tiempo establecidos en el contenido, ni se proporcionan mecanismos alternativos que eviten la pérdida de información o funcionalidad cuando expira el tiempo, salvo en los casos permitidos por la normativa (9.2.2.1 Tiempo ajustable)
      • El contenido que se mueve, parpadea, se desplaza o se actualiza automáticamente no ofrece al usuario mecanismos para ponerlo en pausa, detenerlo u ocultarlo, lo que puede dificultar su comprensión o interacción, excepto en los casos contemplados por la normativa (9.2.2.2 Poner en pausa, detener, ocultar)
      • No se ha informado del título, por lo que los usuarios que utilizan lectores de pantalla u otros dispositivos de asistencia no pueden identificar fácilmente el título de la página, lo que les dificulta la navegación y la comprensión del contenido de la página (9.2.4.2 Titulado páginas)
      • Existen enlaces que no proporcionan suficiente información sobre su destino y propósito sin depender solo del contexto circundante (9.2.4.4 Propósito de los enlaces (en contexto))
      • El propósito de cada componente de la interfaz de usuario, su nombre y su función no pueden ser determinados mediante software ni están disponibles a través de texto o alternativas equivalentes (9.4.1.2 Nombre, función, valor)
    • No hay documentos publicados en la página web.
  2. Modificación sustancial no aplica
  3. Carga desproporcionada no aplica

Preparación de la declaración de accesibilidad

Esta declaración fue preparada el día 4 de febrero de 2026.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una Autoevaluación con recursos externos, llevada a cabo por Viewnext S.A.

Última revisión de la declaración: 4 de febrero de 2026.

Observaciones y datos de contacto

Se pueden realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad como, por ejemplo:

  • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
  • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
  • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

A través de las siguientes vías: